Основные направления деятельности холдинга R-Style – производство компьютерной техники под собственной торговой маркой; дистрибуция компьютерной техники; системная интеграция и проектный бизнес; сервисное обслуживание компьютерной техники; розничная торговля компьютерной и офисной техникой; разработка и внедрение ПО для комплексной автоматизации банков и предприятий.
Василий Васин родился 12 февраля 1962 года в г. Брянск. Окончил Брянский институт транспортного машиностроения по специальности «Динамика и прочность машин». с 1985 по 1991 год — инженер Всесоюзного научно-исследовательского тепловозного института (ВНИТИ) в г. Коломна, аспирант. Там он писал научные монографии о том, как уменьшить износ тепловых двигателей, и готовился к защите диссертации. Став кандидатом технических наук, он начал бы зарабатывать 300 рублей вместо прежних 120, из комнаты в общежитии переехал бы в квартиру, купил бы дачный участок, встал бы в льготную очередь на автомобиль и начал бы готовиться к защите докторской.
За время работы в Научно-исследовательском тепловозном институте Василий Васин написал около 50 научных статей и запатентовал 10 изобретений и разработок в области работы тепловых машин.
«– Так бы, наверное, и двигался по этой колее, не начнись перестройка, – говорит Василий Васин. – Когда появилась возможность заняться коммерцией, мой двоюродный брат Вячеслав Рудников, с которым мы учились в одном институте, переехал в Москву и создал «Кооператив № 5»
Изначально он предоставлял ряд услуг по работе с программным обеспечением, включая обучение клиента, разработку специализированных баз данных и софта, настройку программного обеспечения, а чуть позже появился интерес к продаже компьютеров.
Еще в конце 1980-х параллельно со службой в НИИ я подрабатывал в этом кооперативе: отвозил клиентам контракты, принимал участие в переговорах… Рудников долго уговаривал меня окончательно перейти к нему в кооператив, и хотя мне тяжело было решиться, я в итоге все же ушел из НИИ и сосредоточился на предпринимательской деятельности.»
Как юридическое лицо компания RSI была образована в декабре 1991 г., а в начале того же года ее учредители зарегистрировали компанию R-Style.
Василий Васин, соучредитель обеих компаний и первый руководитель RSI, вспоминает, что решение о разделении финансовых потоков между разными физическими и юридическими лицами, с которыми они тогда работали, было обусловлено сиюминутными прагматическими причинами, и никто не думал, что это будут разные по характеру деятельности компании. Рынок был очень аморфным, о какой-либо специализации речь не шла. Тем не менее юрлицо RSI обычно использовалось для взаимодействия с теми заказчиками, которые, покупая товар, хотели и чего-то дополнительного — лучшей скидки, индивидуальных условий работы и др.
Мнение о специализации RSI как оптовой компании окончательно сформировалось в 1993 г., когда в «холдинге» (которого ни юридически, ни по сути тогда еще не было) R-Style сложились три направления деятельности: розничный бизнес, региональные продажи и продажи постоянным покупателям (московским и не московским), делавшим закупки достаточно часто и в больших объемах (понятия реселлер тогда не было). В том же году был заключен первый прямой дистрибьюторский контракт — с компанией НР. Затем последовали соглашения, подписываемые от имени RSI, и с другими вендорами. Тогда же принципиально изменили схему ценообразования: если раньше скидки оптовым покупателям отсчитывались от розничного прайс-листа и довольно субъективно, то теперь назначались цены, с помощью которых RSI хотела сформировать свои позиции на рынке.
Оформление RSI как отдельной компании — со своим офисом, менеджментом, финансовыми ресурсами и т. д. — произошло в 1994 г. «Причин, по которым было решено сделать из RSI полноценную дистрибьюторскую компанию, было несколько, — резюмирует Васин. — Во-первых, постоянные клиенты стали требовать от нас более внятных и прозрачных условий работы, во-вторых, нам самим уже было неудобно работать с ними «по-розничному», в-третьих, росло наше понимание того, как устроен дистрибьюторский бизнес в мире, — спасибо, в частности, HPAcademy, в которой мы учились. Плюс наличие у нас к тому времени уже нескольких контрактов». Генеральным директором стал Василий Васин. По его словам, RSI задумывалась как широкопрофильная (по российским меркам, конечно) дистрибьюторская компания, работающая только по прямым контрактам. Действительно, в середине 90-х их было довольно много, в ассортименте RSI можно было найти и сетевое оборудование, и ПО, присматривался дистрибьютор и к комплектующим. Но по разным причинам — рыночным, идеологическим, субъективным — сохранить эту «широту» не удалось: сегодня RSI с 13 прямыми контрактами — это один из крупнейших дистрибьюторов, но лишь в избранных сегментах ИТ-рынка.
За прошедшие 15 лет, как говорится, много воды утекло — и в стране, и на ИТ-рынке. Менялась и компания, чаще гладко и постепенно, но иногда довольно резко.
В начале 2000 г. президент холдинга R-Style Василий Васин вынужден был вернуться к руководству компанией RSI — ее прежнего генерального директора Степана Кротковского акционеры отправили в отставку. Не прикрытая привычными вежливыми формулировками, она вызвала на рынке много слухов и догадок. Объясняя мотивы этого шага, Васин в интервью CRN/RE подчеркивал, что он не связан с финансовыми результатами RSI — они были «вполне удовлетворительными». Причина в другом: «Естественным желанием акционеров было гармоничное развитие компаний холдинга, их сотрудничество. Пока мы не смогли это реализовать. Иногда возникали проблемы: все компании шагают в ногу, а RSI — нет…. Интересы RSI зачастую не совпадали с интересами группы». Кроме того, «накопилась некоторая усталость от совместной работы». Одна из причин, полагает Крылов, также «в личности Степана».
Василий Васин планировал совмещать обе должности как минимум год, получилось — три. В этот период была перестроена, в частности, служба маркетинга — ей добавили прогнозных и аналитических функций, изменился и подход к маркетинговым программам — от многочисленных мелких к небольшому числу более крупных; была введена новая электронная система В2В. Но принципиальных изменений в стратегии RSI эта временная «смена рулевого» не внесла.
Время преобразований
«Период совмещения» закончился в марте 2003 г., когда Васин предложил возглавить RSI Всеволоду Крылову, в то время коммерческому директору. «Я тогда ответил, что, мол, готов, но имеющаяся технология работы меня не устраивает, и я буду ее менять», — вспоминает Всеволод.
Важным сдвигом в политике компании стало начало «движения в регионы». Казалось бы, привычный штамп на ИТ-рынке. Но не для RSI в 2003 г. В предшествующие годы дистрибьютор делал ставку на обслуживание узкого круга крупных дилеров. Например, в 2001 г., вспоминает Крылов, 85% продаж дали всего девять дилеров, по сути субдистрибьюторов, из которых в лучшем случае один был не московский.
Однако в долгосрочной перспективе, такой бизнес не может быть устойчивым и прибыльным. Поэтому RSI пришлось пересмотреть стратегию развития дилерской сети. Значительные усилия по исправлению субдистрибьюторского уклона и перемещению бизнеса в регионы, предпринятые в 2003—2004 гг., принесли свои плоды. По данным компании, по итогам 2005 г. 54% дилеров — это региональные фирмы, а их доля в обороте RSI достигла одной трети.
В том же 2003 г. в RSI были введены социальные пакеты, тогда их предоставляли лишь немногие ИТ-компании. Сотрудникам начали оплачивать медицинскую страховку, ввели балльную систему выплат, которые зависели от должности и выслуги лет.
В компании периодически анализируют, какими из имеющихся услуг сотрудники пользуются охотно, а какими — не очень, и что бы еще их интересовало. Поэтому содержимое пакета постепенно меняется — от того, что может и хочет руководство, к тому, чего хотят сотрудники.
ИТ-рынок, окружающая бизнес-среда в непрерывном движении, время требует корректировки ряда сложившихся процедур ведения бизнеса, повышения эффективности дистрибьюторской «машины». Совершенствует свой бизнес и RSI, укрепляя отношения с партнерами, «вылизывая» внутренние механизмы. Что будет дальше, как будут меняться формы работы и структура компании, покажет время. Главное, по мнению Всеволода Крылова, собрать команду единомышленников, и, похоже, ему это удалось.
В последние два года состояние бизнеса группы компаний R-Style точнее всего можно охарактеризовать словами «перестройка и ускорение». Самое важное событие — структурная реорганизация, в результате которой «архитектура» холдинга приобрела классический линейный вид, а система управления бизнесом стала более прозрачной и эффективной.
Главный идеолог и руководитель процесса реструктуризации Василий Васин подчеркивает, что решиться на этот шаг заставили как внешние, так и внутренние причины. «Сегодня ситуация на ИТ-рынке заметно отличается от той, что была два-три года назад. Экономика страны стабильно развивается, поэтому и в нашем секторе объемы продаж оборудования и услуг быстро растут. Многообещающими темпами развиваются регионы, — говорит он. — Чтобы соответствовать требованиям времени, нужно было повысить эффективность работы всех структурных единиц и оптимизировать схему управления и взаимодействия между подразделениями холдинга. Но должен признаться, что перестройка крупной компании — дело хлопотное». К слову, в мае Василий Васин защитил диссертацию на соискание ученой степени кандидата экономических наук. Тема диссертации — «Социально-экономические аспекты оптимизации менеджмента в компьютерных компаниях».
Отныне в холдинге 16 фирм — независимых юридических лиц, объединенных брэндом R-Style.
Как считает президент, благодаря предпринятым мерам удалось укрепить позиции R-Style на ИТ-рынке и заложить прочный фундамент для дальнейшего развития. О результативности перемен свидетельствует и тот факт, что в прошлом году оборот группы компаний увеличился на 26% по сравнению с 2001 г.
Надо отметить, что в ходе реструктуризации холдинг не только не снизил, но и увеличил деловую активность. Так, в 2002 г. были открыты новые сервисные центры, с рядом зарубежных и российских поставщиков заключены соглашения о сервисном обслуживании их продукции, выросло число розничных магазинов по продаже компьютерной и офисной техники, фирма R-Style Computers выпустила кластерные решения на платформе Intel. И это далеко не полный перечень того, что сделано.
Но Василий Васин не собирается «почивать на лаврах». «В целом я доволен результатами работы, — говорит он. — Однако осталось немало проблем, решение которых ждет своего часа. Оглядываясь назад, я вижу, что мы смогли реализовать примерно 70% своих возможностей. Если бы удалось вовремя отследить все тенденции и дать нужные распоряжения, то рост оборота в прошлом году мог бы составить примерно 35%».
Характерная примета сегодняшнего дня — ускорение процессов, происходящих на рынке. «Два года назад мы прорабатывали план развития компании. Надо сказать, что в общих чертах наши прогнозы сбылись: сегодня холдинг, за исключением мелких деталей, выглядит так, как мы задумывали, — рассказывает Васин. — Просчитались мы только в одном — претворять планы в жизнь пришлось более быстрыми темпами. Тот объем работ, на который первоначально отводили три года, пришлось выполнить за 12 месяцев».
Помимо стратегического руководства холдингом у президента есть еще одна приоритетная задача — создать команду квалифицированных топ-менеджеров, возглавляющих отдельные компании, и делегировать им максимум полномочий. Как отмечают сотрудники R-Style, их шефу это неплохо удается. Возможно, сказывается футбольная закалка. Футбол — игра коллективная. По словам Васина, «важно не только уметь голы забивать, но, когда надо, и пас передать, и человечка на себя жестко принять, чтобы в другой раз бежал мимо».
Стиль руководства президента сотрудники холдинга называют спокойным, хотя эмоции порой берут свое. Обычно важные решения в R-Style принимаются коллегиально — президент заинтересован в том, чтобы сотрудники понимали общую стратегию компании. Но бывает и так, что на разъяснения нет времени. В сложных и ответственных ситуациях приходится быть жестким, но это скорее исключение из правила.
Себя Васин считает довольно мягким руководителем: «Порой видно, что сотрудник не справляется с работой или допускает серьезные ошибки. Но я даю ему второй шанс, третий. Хотя правильнее, наверное, считать до двух».
Свою политику по отношению к игрокам ИТ-рынка президент R-Style определяет как «гибкую». В одних ситуациях он старается лишь реагировать на действия конкурентов, чтобы сохранить позиции своей фирмы, в других — проводит агрессивную линию, играя на опережение. Но цель одна — оставаться лидером в выбранных сегментах.
«Оценивая успех того или иного бизнеса, мы смотрим не только на финансовые показатели, — объясняет он. — Для нас важно занимать лидирующие позиции, поэтому мы рассматриваем конкурентное окружение и свое место в нем. Например, в прошлом году, по данным IDC, компания R-Style вошла в тройку лидеров на рынке системной интеграции. Такой результат нас устраивает. А если какая-то из наших компаний не входит в первую пятерку — есть повод задуматься и принять меры».
К собственным ошибкам и недочетам в работе президент относится самокритично. По его словам, принятие решений иногда затягивается, не все сделки достаточно тщательно готовятся. Например, заключили соглашение с одним из вендоров, а его продукция не пошла так, как ожидалось… Потом вспомнили: специалисты ведь предупреждали о возможных проблемах.
Но это, как считает Васин, мелкие ошибки. На бизнес холдинга они большого влияния не оказывают. Крупных, а тем более фатальных проколов не было. Подтверждение тому — финансовое состояние R-Style.
R-Style сегодня
В состав холдингов R-Style и e-Style входят более 30 компаний, расположенных в Москве, Санкт-Петербурге, 10 регионах России и Киеве. Среди них — R-StyleComputers (производство компьютерной техники) , RSI (дистрибьюция компьютерной техники) , R-Style (системная интеграция и проектный бизнес) , R-StyleTrading (розничная торговля компьютерной и офисной техникой) , R-StyleSoftlab (разработка и внедрение компьютерных программ для автоматизации банков и предприятий) , R-StyleService (сервисное обслуживание компьютерной и офисной техники).
Общее число сотрудников, работающих в холдинге, превышает 2000 человек. В 2003 г. общий оборот холдинга составил около $300 млн.
Осенью 2009 года появливась информация о том, что дистрибьюторская компания RSI прекращает свою работу. Но ни о причинах, ни о конкретных поводах для такого решения руководство группы R-Style не сообщало. Как бы то ни было, в 2010 эти ожидания подтвердились.
«Уважаемые партнеры! Доводим до вашего сведения, что с 01.01.2010 года дистрибьюторская компания RSI прекращает свою работу. Мы благодарим Вас за плодотворное сотрудничество с нами на протяжении 18 лет! За эти годы RSI реализовала множество полезных инициатив и проектов, направленных на развитие отечественного IT-бизнеса. Компания RSI желает Вам успехов и роста Вашего бизнеса! Заказать продукцию IT-производителей, продвигаемых ранее компанией RSI, Вы можете через их официальных бизнес-партнеров», говорится на сайте компании. Ниже приводятся ссылки на сайты вендоров, с которыми работал дистрибьютор: Acer, APC, Benq, Canon, Epson, HP, NEC, Samsung и др. Таким образом, сбылись самые мрачные прогнозы экспертов, предсказывавших, что даже некоторые из ведущих игроков рынка дистрибуции не смогут противостоять глобальной экономической депрессии.
Президент холдинга R-Style Василий Васин сообщил iBusiness, что не готов пока комментировать произошедшее, но пообещал, что вскоре объяснит мотивы этого решения. Пока же мы располагаем только той информацией, которую удалось получить у источников, знакомых ситуацией в компании, но не являющихся непосредственными участниками событий.
Судя по всему, негативный тренд обозначился уже около двух лет назад. Компания, некогда занимавшая лидирующие позиции в сфере дистрибуции компьютерной техники, ухудшила свои показатели и потеряла существенную долю рынка. Естественно, что кризис, тяжело отразившийся в первую очередь на дистрибуции, не добавил RSI возможностей поправить положение. Кроме того проблемы возникли и у группы в целом, в числе заказчиков которой много государственных учреждений и компаний с госучастием. Причем проблемы, вызванные судя по всему досадной оплошностью.
28 апреля прошлого года компания R-Style (одноименная с группой компаний) была включена Федеральной антимонопольной службой в реестр недобросовестных поставщиков. Поводом для этого стал иск компании, поданный в Арбитражный суд Госнаркоконтролем в связи с нарушением условий договора поставки ноутбуков RoverBook Voyager. Поставка должна была завершиться до 4 августа 2007 года, а по факту ведомство получило их лишь 12 сентября, причем в комплектации, не соответствовавшей спецификации.
Василий Васин рассказал газете «Коммерсант», обнародовавшей эту информацию, что «компания выполнила договоренности в полном объеме». Кроме того, по его словам, «несоответствие характеристик было в большую сторону, то есть мы поставили более мощные ноутбуки, чем планировалось. Но это почему-то не устроило заказчика».
Известно, что руководство R-Style пыталось добиться от ФАС исключения компании из «черного списка». В частности, по информации того же «Коммерсанта», соответствующее письмо было отправлено г-ном Васиным руководству ФАС 11 июня прошлого года. Но о результатах этих действий пока ничего не известно. Потери же, которые угрожали R-Style из-за попадания в реестр недобросовестных поставщиков, оказались более чем серьезными и составляли, по оценкам, около $30 млн.
Очевидно, что складывавшаяся не в пользу холдинга ситуация во многом повлияла и на положение дистрибьюторской компании RSI. Косвенно наличие проблем подтверждалось уходом с поста гендиректора дистрибьюторской компании Всеволода Крылова. 18 августа была распространена информация о том, что «по взаимному согласию с акционерами» его контракт, заканчивавшийся в сентябре, принято решение не продлевать.
Источник, близкий к группе R-Style сообщил тогда iBusiness, что истинной причиной ухода г-на Крылова, проработавшего в компаниях группы R-Style 12 лет, стал конфликт между ним и руководителями холдинга, которые требовали от топ-менеджера немедленного улучшения показателей компании. Однако переломить ситуацию Крылов был уже не в силах.
С этого момента позитивных новостей от RSI уже не поступало. Более того, впервые появились слухи о предстоящем закрытии компании: соответствующее письмо партнерам было разослано в ноябре. В кулуарах рынка доминировала следующая версия: «дороги» R-Style как группы ИТ-компаний и дистрибьюторского бизнеса в лице RSI разошлись окончательно, поскольку руководство холдинга сделало выбор в пользу технологических компетенций.
«Одной из причин, в силу которых некоторые технологические компании отказываются от развития дистрибьюторского бизнеса является тот факт, что современная дистрибуция в ИТ все больше превращается исключительно в логистический бизнес, — объяснил корреспонденту iBusiness генеральный директор компании «АйТи» Тагир Яппаров. — А под ним я понимаю бизнес капитала, бизнес объема, бизнес логистической инфраструктуры. Именно поэтому дистрибуция становиться все менее интересна тем компаниям, которые развиваются в сторону повышения ИТ-экспертизы, развития технологических решений. Я думаю, что в данном случае этот фактор был одним из определяющих».
Один из бывший сотрудников RSI, хорошо осведомленный о происходящем в компании, сообщил корреспонденту iBusiness, что руководители дистрибьютора полностью выполнили все свои обязательства перед деловыми партнерами. Кроме того, по его словам, большинство сотрудников компании получили возможность перейти на работу в другие структуры группы R-Style или как минимум имели достаточно времени, чтобы подыскать себе место в других компаниях.
Сотрудник крупной дистрибьюторской компании, просивший не называть своего имени, считает, что закрытие RSI «выглядит логичным, ведь рыночная доля компании в последние годы снижалась». По этой причине уход компании с рынка вряд ли окажет на ситуацию в российской ИТ-дистрибуции заметное влияние. Но это, — подчеркивает собеседник iBusiness, — «классический пример цивилизованного ухода: сообщение о прекращении деятельности выпустили своевременно, негативной информации по остающейся задолженности или невыполненных обязательствах нет».
«Печальное событие, — говорит топ-менеджер другой дистрибьюторской компании. — RSI всегда была достойным конкурентом, который отличался сильным и креативным маркетингом. На примере RSI мы многому научились».
С точки зрения развития бизнеса решение руководства группы R-Style о закрытии проблемного направления является вполне логичным. Тем более, что холдинг обладает обширной экспертизой и необходимым набором компетенций для работы на куда более привлекательных рынках. Прежде всего — в сегменте ИТ-услуг.
Что же касается летописи российского рынка ИТ, то на ее страницах RSI останется одним из игроков, внесших значительный вклад в становление и развитие индустрии высоких технологий в стране.
