Вы работаете в поте лица, а прибыли нет, или вас не устраивает ее размер или темпы роста. С такой ситуацией сталкивается каждый бизнесмен. Непонятно и неприятно, когда тратишь свои силы впустую. Давайте же разберемся, что происходит и как этого избежать.
В первую очередь, определимся в понятиях. Что же такое успех? Для многих – это слава и деньги. Но применительно к малому бизнесу под успехом можно понимать руководство к действию. И именно с этой точки зрения и надо его рассматривать.
Вы работаете для конкретных людей с конкретными потребностями.
Хорошо бы понять: что они хотят, что им нравится, каким образом вы можете помочь им. В идеале вам должно нравиться работать на своих клиентов, а последним – нравится покупать у вас. Для того чтобы зарабатывать, не нужно «зацикливаться» на деньгах, вас должны интересовать люди, которые вам эти деньги принесут.
Вы должны четко знать, кто ваши потенциальные клиенты
В каких условиях живут, что их интересует, что оставляет равнодушным. Обладая подобными знаниями, можно так представить свои предложения, или проводить рекламные кампании, что ваши клиенты обязательно заинтересуются. Неплохо бы составить сборный портрет своего потенциального заказчика. Ну, что-то сродни гоголевскому персонажу: нос от Ивана Никифоровича, уши Ивана Ивановича и т.д. Выражение, конечно, образное, но точнее не скажешь. Только складываем не носы и уши, а характерные черты и желания. И этого сборного персонажа надо настолько четко определить, чтобы он предстал перед вами как живой: из плоти и крови. Работа кропотливая, но без нее за бизнес можно и не браться, потому как потратите ваши драгоценные силы и деньги впустую.
И, наконец, еще один момент. Задумайтесь, почему из целого списка фирм, предлагающих схожие с вами услуги, люди должны выбрать именно вашу? Что в ваших услугах или товарах того уникального? Наверняка что-либо есть, надо только подумать, или, в конце концов, придумать собственную неповторимость. Даже если вы торгует ровно теми же продуктами, что и соседний магазин, все равно есть возможность выгодно отличиться. Лучшим вариантом, с точки зрения клиента, является более низкая цена. Но не у всех бизнесменов есть возможность, а чаще всего просто отсутствует желание, снижать цены.
Поэтому вариантов уникальности вашего бизнеса может быть масса:
- создание особо комфортных условий для клиентов,
- подчеркнутая вежливость продавцов,
- система бонусов и скидок,
- бесплатная доставка товаров,
- лотереи,
- легкость заказа,
- доступность продавца,
- удобство нахождения и много чего еще.
Всё же, от чего зависит успех в бизнесе? Главное, донести до покупателя это отличие, чтобы он знал, что особенного он получает при общении именно с вами. Клиент, пришедший к вам один раз, должен стать постоянным. И пусть это пожелание станет законом для хорошего бизнесмена. Не стоит отчаиваться, если вы не сможете найти изюминку вашего бизнеса самостоятельно, это смогут сделать профессионалы.
